от ₽/мес-46%
Начать курс
Курс по составлению скриптов для телефонных продаж и переговоров — онлайн-курс от Нетология-46%4.061

Составление скриптов для телефонных переговоров

О курсе

Читать 3 мин

Программа обучения предназначена для специалистов, чья деятельность напрямую связана с телефонными продажами, переговорами с клиентами и работой с возражениями. Она фокусируется на решении ключевой задачи — преодоление страха холодных звонков через системный подход, что позволяет перевести диалог из

Обновлено: март 2026 г.

Кому подойдёт

Менеджер по продажам

Курс поможет систематизировать общение с клиентами, повысить конверсию звонков и получить подтверждающий сертификат для карьерного роста.

Начинающий специалист

Получит структурированные навыки составления скриптов и поддержку наставника для уверенного старта в профессии, связанной с коммуникациями.

Сотрудник колл-центра

Сможет формализовать и улучшить свои разговорные техники, что важно для повышения эффективности и возможного трудоустройства на более высокую позицию.

Предприниматель или руководитель

Научится создавать эффективные скрипты для своей команды, чтобы стандартизировать и улучшить качество телефонных переговоров в бизнесе.

Что вы получите

Трудоустройство
Помощь в развитии карьеры продажника.
Сертификат
Сертификат о составлении скриптов для переговоров.
Рассрочка
Оплата частями без переплат
Куратор
Поддержка куратора при работе со скриптами.

Плюсы и минусы

Достоинства
  • Помощь с трудоустройством после завершения курса
  • Выдача сертификата по составлению скриптов
  • Работа с наставником для улучшения навыков
  • Практические задания для отработки навыков скриптов

* На основе характеристик курса

Зарплата менеджера по продажам в 2026 году

Стабильный

113 697+

вакансий

90 000

средняя

173 696

максимум

Москва: 152 250• СПб: 140 000• Удал: 105 000

Рост зарплаты по опыту

1 год
93 175
2 года
107 200
3 года
150 000

В 2026 году спрос на менеджеров по продажам, владеющих скриптами и технологиями CRM, останется высоким, особенно в сферах B2B и сложных услуг.

«Опыт работы в продажах приветствуется. Нацеленность на результат. Ответственность. Владение ПК на уровне опытного пользователя ( Microsoft, Internet), владение орг. техникой.»

Вакансии «Менеджер по продажам» на hh.ru

Прирост: +30 000 ₽/мес · Окупится за ~0 месяцев

Выгода за год: +359 210

По данным hh.ru, 2026 г. Фактический доход зависит от опыта, региона и компании.

НетологияО школе

Онлайн-школа, предлагающая курсы по направлениям, включающим программирование, аналитику, дизайн, маркетинг, бизнес и управление, финансы и нейросети. Обучение проходит в формате «живого» общения с экспертами для обсуждения вопросов и сложных тем. Школа помогает на каждом этапе, а команда поддержки имеет оценку 4,88 из 5 по данным опроса 200 000 студентов.

Курсы Нетологии выбрали для достижения своих целей 1,5 млн человек. Более 4000 партнёров предлагают практику и делают оферы лучшим студентам. Теория закрепляется на реальных кейсах, а практика включает бизнес-игры, митапы и хакатоны. В школе доступны бесплатные материалы, включая открытые занятия, гайды и чек-листы, а также проводятся экспресс-консультации для помощи в определении профессии.

Преимущества школы

1

Практика от партнёровВозможность работать с реальными бизнес-кейсами от компаний-партнёров, что особенно важно для отработки скриптов.

2

Живое общение с экспертамиФормат позволяет обсуждать сложные темы и вопросы по построению эффективных диалогов с преподавателями.

3

Поддержка на каждом этапеКоманда поддержки помогает студентам в процессе освоения материала и отработки навыков ведения переговоров.

4

Опыт большого сообществаОбучение в школе, которую выбрало множество людей для достижения карьерных целей в коммуникациях.

Вопросы и ответы

Готовые шаблоны — это отличная база, но эффективный скрипт всегда требует кастомизации под конкретного клиента, продукт и цель звонка. Курс «Составление скриптов для телефонных переговоров» учит не просто брать шаблоны, а понимать логику и психологию диалога, чтобы гибко адаптировать структуру под любую бизнес-задачу.
Телефонные скрипты не устарели, а эволюционировали, оставаясь ключевым инструментом для сложных и высокоценных продаж, где важен личный контакт и работа с возражениями в реальном времени. Современные скрипты интегрируются с CRM-системами и учитывают данные из цифровых каналов, делая живой диалог более персонализированным и результативным.
Теория дает фундамент, но без понимания реальных продаж «в поле» скрипт рискует стать искусственным и нежизнеспособным. Данная программа построена на кейсах от практиков индустрии, что позволяет научиться создавать рабочие скрипты, основанные на типичных сценариях и возражениях, с которыми сталкиваются менеджеры.
Сегодня отраслевым стандартом является умение адаптировать скрипты под популярные CRM-системы, такие как Bitrix24, amoCRM или Salesforce, а также понимание основ работы колл-трекеров и сервисов записи разговоров. Курс уделяет внимание интеграции скриптов в цифровую экосистему компании, что повышает ценность навыка на рынке.
Да, это востребованная ниша для фрилансеров и консультантов, особенно среди малого и среднего бизнеса, который хочет систематизировать продажи. Успех зависит от способности провести аудит текущих процессов компании, понять ее продукт и целевую аудиторию, чтобы создать не шаблон, а индивидуальное решение.

Отзывыо школе Нетология

Плюсы: Курс оставил хорошее впечатление, прежде всего из-за актуальности материала. Всё подаётся понятно и подробно,…

Прошла курс в Нетологии «Передовые практики продаж». Моей целью было получить новые и закрепить текущие навыки продаж.…

Для бесплатного курса очень хороший уровень, я в восторге.

В целом курс полезный и даёт хорошую базу, если есть желание учиться и практиковаться.

Плюсы: Было длительное и интересное обучение - 9 месяцев. Много интересных тем, очень хороший преподавательский состав,…

Когда я пришёл на курс я был уже не новичком и писал музыку в электронных стилях до этого, но так сложилось, что сейчас…

Плюсы: лаконично по делу Минусы: мало практики а так в целом неплохо немного непонятно зачем применять например тег…

Плюсы: Программа очень понравилась! Всё разложено по полочкам, без лишней воды. Особенно зашло, что показывали реальные…

а так в целом неплохо немного непонятно зачем применять например тег хотя приятнее использовать ну и так мелкие…

Отдельно хочу похвалить за практическую пользу. Это не просто «посмотрели и забыли», а реальные навыки, которые можно…

Плюсы: Прошёл курс «Старт в SMM» от «Нетологии» и хочу поделиться впечатлениями. Минусы: Недостатков не нашел Обучение…

Обучение превзошло мои ожидания по нескольким причинам: Чёткая структура. Темы раскрываются логично: от определения…

Плюсы: В целом курс понравился. Программа достаточно насыщенная: проходят Python, ООП, работу с API, базы данных,…

Понравился набор тем и профессий для изучения

Пришла за системой работы с нейросетями — и получила её. Прошла 37 из 38 занятий + расширенный модуль. Темп комфортный,…

Бесплатный курс очень емкий, позволил познакомится с основными принципами работы нейросетей, отличный лектор Жанна…

Применение знаний Уже в процессе обучения автоматизировала отчеты в Excel с помощью Python, начала писать простые…

Там реальные кейсы, крутые спикеры и домашки с разбором

Иногда бывает, что дают немного недостаточно информации для выполнения задания, хотя по мне - это наоборот хорошо,…

Очень мотивирует учиться в группе с единомышленниками. Техподдержка оперативно решает организационные вопросы. Защита…

Хороший подход и грамотный преподаватель.

Приветствую всех! Недавно закончил курс «Java-разработка для начинающих» на нетологии и хотел бы поделиться своими…

Я прошла курс "Системное администрирование для начинающих" решила сменить профессию.Обучение понравилось темп и…

Мне понравилось учиться в Нетологии. Материалы, которые мне давали, были подробными, понятными, разобраться в них было…

До обучения я совсем не знала, кто такой стилист-имиджмейкер и владела поверхностным пониманием, чем занимается человек…

Первые два модуля, "Веб-дизайнер: от идеи до реализации" и "UX/UI дизайнер", были изложены очень хорошо. Преподаватели…

Очень понравился курс. Живое общение посредством вебинаров - это очень правильно. Если бы вебинары были просто записью,…

Хочу выразить искреннюю признательность образовательной платформе Нетология за возможность получить новую профессию…

Мне все очень понравилось: организация обучения, тематика и методичность подачи материала, профессионализм…

Неплохой курс для того, чтобы иметь представление о дата инженерии. На мой взгляд, недостаточно практических заданий -…

Отзывы о Нетология

Оставить отзыв

0 / минимум 20 символов

Ещё курсы по направлению «Бизнес»

Все курсы →

Не уверены в выборе? Добавьте курс в сравнение и сравните с аналогами.

Похожие курсы

Другие курсы Нетология

Курсы для профессионалов