Делопроизводитель + Консультант в области развития цифровой грамотности населения (цифровой куратор)

Цифровой куратор фокусируется на развитии практической цифровой грамотности для повседневных и профессиональных задач, а не на преподавании академической информатики. Его цель — помочь людям любого возраста адаптироваться к цифровой среде, безопасно использовать онлайн-сервисы и решать конкретные проблемы с помощью технологий. Это роль наставника и консультанта, а не строгого учителя по учебной программе.

Такое сочетание навыков крайне востребовано, особенно в госучреждениях, образовательных центрах и социальных проектах, где требуется не только ведение документации, но и помощь гражданам в цифровом взаимодействии. Специалист с такой двойной квалификацией может систематизировать процессы и одновременно обучать коллег или клиентов, что повышает его ценность для работодателя. Это ответ на запрос по цифровизации услуг и документооборота.

Цифрового куратора можно вести как удалённо, консультируя клиентов по видеосвязи и создавая инструкции, так и в гибридном формате с выездами, например, в библиотеки или центры соцобслуживания. Фриланс возможен в нише персонального наставничества для старшего поколения или создания образовательного контента. Однако многие вакансии, особенно в госсекторе, предполагают работу в конкретном учреждении.

Помимо уверенного владения MS Office или его аналогами, критически важны навыки работы с системами электронного документооборота (СЭД), порталами госуслуг, мессенджерами для коммуникации и платформами для видеоконференций. Цифровому куратору также необходимо разбираться в основах кибербезопасности, чтобы консультировать по защите данных, и, возможно, в простых конструкторах сайтов или графических редакторах для создания наглядных материалов.

Нет, потребность в цифровых кураторах, наоборот, будет расти, так как ИИ и новые сервисы создают ещё больше цифровых инструментов, в которых людям нужна помощь с настройкой и этичным использованием. Роль куратора эволюционирует от обучения базовым действиям к помощи в выборе и адаптации сложных технологий под индивидуальные нужды, особенно для уязвимых групп населения, не успевающих за темпами изменений.