Курс Менеджмент в здравоохранении (Skillbox)

Программа

18 модулей·44 темы

Научитесь определять задачи, ставить цели аудита и выделять ключевые области его проведения, Поймёте, как анализировать полученные результаты

Научитесь определять задачи, ставить цели аудита и выделять ключевые области его проведения
Поймёте, как анализировать полученные результаты

Узнаете, как взаимодействие с партнёрами влияет на финансовые показатели медицинской организации, Научитесь разрабатывать карту пути лечения пациента и определять ключевые точки, когда клиенты перестают пользоваться услугами клиники, Познакомитесь с принципами поиска и привлечения партнёров

Узнаете, как взаимодействие с партнёрами влияет на финансовые показатели медицинской организации
Научитесь разрабатывать карту пути лечения пациента и определять ключевые точки, когда клиенты перестают пользоваться услугами клиники
Познакомитесь с принципами поиска и привлечения партнёров

Познакомитесь с принципами внедрения ОМС, Научитесь разрабатывать стратегию ввода ОМС-услуг, Узнаете, как увеличить финансовую выручку в рамках одной ОМС-компании

Познакомитесь с принципами внедрения ОМС
Научитесь разрабатывать стратегию ввода ОМС-услуг
Узнаете, как увеличить финансовую выручку в рамках одной ОМС-компании

Познакомитесь с принципами внедрения ДМС, Изучите методы расширения пакета ДМС-услуг и способы повышения финансовой выручки

Познакомитесь с принципами внедрения ДМС
Изучите методы расширения пакета ДМС-услуг и способы повышения финансовой выручки

Узнаете, из чего складывается себестоимость медицинской услуги и от чего она зависит, Научитесь декомпозировать услуги для расчёта их себестоимости

Узнаете, из чего складывается себестоимость медицинской услуги и от чего она зависит
Научитесь декомпозировать услуги для расчёта их себестоимости

Научитесь прогнозировать доходы от оборудования и проверять их, Узнаете, как рассчитывать основные показатели окупаемости — NPV, IRR, DPP

Научитесь прогнозировать доходы от оборудования и проверять их
Узнаете, как рассчитывать основные показатели окупаемости — NPV, IRR, DPP

Узнаете, какие факторы влияют на прибыльность услуги и оборудования, Научитесь проводить факторный анализ прибыльности, Познакомитесь с методиками расчёта прибыли и ключевыми мероприятиями по её увеличению

Узнаете, какие факторы влияют на прибыльность услуги и оборудования
Научитесь проводить факторный анализ прибыльности
Познакомитесь с методиками расчёта прибыли и ключевыми мероприятиями по её увеличению

Узнаете, какие существуют подходы к созданию превосходного клиентского опыта, Научитесь проверять по чек-листу элементы клиентского сервиса, Сможете сделать выводы о его качестве

Узнаете, какие существуют подходы к созданию превосходного клиентского опыта
Научитесь проверять по чек-листу элементы клиентского сервиса
Сможете сделать выводы о его качестве

Разберётесь, что такое customer journey map — карта пути клиента и какие блоки она включает, Узнаете, какие инструменты понадобятся для её создания, Научитесь составлять CJM компании и услуги

Разберётесь, что такое customer journey map — карта пути клиента и какие блоки она включает
Узнаете, какие инструменты понадобятся для её создания
Научитесь составлять CJM компании и услуги

Поймёте, из каких процессов состоит клиентский сервис, Научитесь их анализировать и приоритизировать, Узнаете, как составить и внедрить стратегию по улучшению клиентского сервиса в медицинской организации

Поймёте, из каких процессов состоит клиентский сервис
Научитесь их анализировать и приоритизировать
Узнаете, как составить и внедрить стратегию по улучшению клиентского сервиса в медицинской организации

Познакомитесь с особенностями и ограничениями маркетинга в медицине, Узнаете, как выбирать конкурентов для анализа, Научитесь проводить сравнительный анализ присутствия и ценовой политики. Сможете сравнить себя по этим параметрам с конкурентами

Познакомитесь с особенностями и ограничениями маркетинга в медицине
Узнаете, как выбирать конкурентов для анализа
Научитесь проводить сравнительный анализ присутствия и ценовой политики. Сможете сравнить себя по этим параметрам с конкурентами

Научитесь формировать уникальные торговые предложения для продукта или услуги, Сможете определить позиционирование и визуальное представление продукта или услуги, составить описание и бриф для рекламного агентства

Научитесь формировать уникальные торговые предложения для продукта или услуги
Сможете определить позиционирование и визуальное представление продукта или услуги, составить описание и бриф для рекламного агентства

Познакомитесь с ключевыми инструментами продвижения в медицинской сфере, Научитесь составлять медиаплан по использованию каналов и инструментов

Познакомитесь с ключевыми инструментами продвижения в медицинской сфере
Научитесь составлять медиаплан по использованию каналов и инструментов

Научитесь оценивать эффективность каналов и инструментов, Узнаете, как управлять ими для достижения лучших результатов

Научитесь оценивать эффективность каналов и инструментов
Узнаете, как управлять ими для достижения лучших результатов

Научитесь составлять профиль кандидата под требования и специфику задач медицинской организации, Узнаете, как сделать его интересным для соискателей

Научитесь составлять профиль кандидата под требования и специфику задач медицинской организации
Узнаете, как сделать его интересным для соискателей

Изучите каналы привлечения новых специалистов, составите план с указанием сроков поиска, Научитесь обрабатывать отклики кандидатов, Сможете быстро закрывать нужные вакансии

Изучите каналы привлечения новых специалистов, составите план с указанием сроков поиска
Научитесь обрабатывать отклики кандидатов
Сможете быстро закрывать нужные вакансии

Узнаете, на что обращать внимание во время собеседования, Поймёте, какие вопросы стоит задать кандидату на должность и как проверить информацию о нём, Сможете подготовить понятный и простой онбординг, который поможет новому сотруднику быстро освоиться и приступить к работе

Узнаете, на что обращать внимание во время собеседования
Поймёте, какие вопросы стоит задать кандидату на должность и как проверить информацию о нём
Сможете подготовить понятный и простой онбординг, который поможет новому сотруднику быстро освоиться и приступить к работе

Вы проведёте аудит медицинского центра и разработаете стратегию его развития. Сможете внедрить наработки в вашу медицинскую организацию или использовать их для запуска и продвижения своего медцентра с нуля.

Вы проведёте аудит медицинского центра и разработаете стратегию его развития. Сможете внедрить наработки в вашу медицинскую организацию или использовать их для запуска и продвижения своего медцентра с нуля.

Вопросы и ответы

Да, принципы управления медицинской организацией, изучаемые на курсе, универсальны и применимы как в частных, так и в государственных учреждениях. Вы освоите инструменты для повышения эффективности процессов, управления ресурсами и улучшения качества обслуживания пациентов, что актуально для любого типа медучреждения.

Главное отличие — фокус на финансовой эффективности и маркетинге в частном секторе, в то время как в государственном управление часто связано с бюрократическими процедурами и оптимизацией бюджетных потоков. Курс даёт комплексное понимание обеих сфер, что позволяет специалисту адаптировать свои навыки под конкретный тип организации.

Открытие частной практики требует в первую очередь соблюдения юридических норм и лицензирования, где медицинское образование обязательно для оказывающего услуги врача. Однако курс даёт управленческие компетенции для организации бизнес-процессов, найма персонала и ведения экономики клиники, что делает вас ценным партнёром или управляющим для медицинских специалистов.

Классические методы управления, такие как стратегическое планирование и контроль качества, остаются фундаментом, но теперь дополняются цифровыми инструментами. Курс учит интегрировать современные технологии, включая CRM-системы и телемедицинские платформы, в ежедневную работу для повышения конкурентоспособности медицинского центра.

Да, опыт в управлении сервисным бизнесом, включая работу с клиентами и логистику, является отличной базой. Курс поможет быстро погрузиться в специфику медицинского законодательства, нормирования и этики, что является ключевым для эффективного управления в здравоохранении.