Менеджмент в здравоохра­не­нии

Узнаете, какие факторы влияют на прибыльность услуги и оборудования, Научитесь проводить факторный анализ прибыльности, Познакомитесь с методиками расчёта прибыли и ключевыми мероприятиями по её увеличению

• Узнаете, какие факторы влияют на прибыльность услуги и оборудования
• Научитесь проводить факторный анализ прибыльности
• Познакомитесь с методиками расчёта прибыли и ключевыми мероприятиями по её увеличению

Узнаете, какие существуют подходы к созданию превосходного клиентского опыта, Научитесь проверять по чек-листу элементы клиентского сервиса, Сможете сделать выводы о его качестве

• Узнаете, какие существуют подходы к созданию превосходного клиентского опыта
• Научитесь проверять по чек-листу элементы клиентского сервиса
• Сможете сделать выводы о его качестве

Разберётесь, что такое customer journey map — карта пути клиента и какие блоки она включает, Узнаете, какие инструменты понадобятся для её создания, Научитесь составлять CJM компании и услуги

• Разберётесь, что такое customer journey map — карта пути клиента и какие блоки она включает
• Узнаете, какие инструменты понадобятся для её создания
• Научитесь составлять CJM компании и услуги

Поймёте, из каких процессов состоит клиентский сервис, Научитесь их анализировать и приоритизировать, Узнаете, как составить и внедрить стратегию по улучшению клиентского сервиса в медицинской организации

• Поймёте, из каких процессов состоит клиентский сервис
• Научитесь их анализировать и приоритизировать
• Узнаете, как составить и внедрить стратегию по улучшению клиентского сервиса в медицинской организации

Познакомитесь с особенностями и ограничениями маркетинга в медицине, Узнаете, как выбирать конкурентов для анализа, Научитесь проводить сравнительный анализ присутствия и ценовой политики. Сможете сравнить себя по этим параметрам с конкурентами

• Познакомитесь с особенностями и ограничениями маркетинга в медицине
• Узнаете, как выбирать конкурентов для анализа
• Научитесь проводить сравнительный анализ присутствия и ценовой политики. Сможете сравнить себя по этим параметрам с конкурентами

Научитесь формировать уникальные торговые предложения для продукта или услуги, Сможете определить позиционирование и визуальное представление продукта или услуги, составить описание и бриф для рекламного агентства

• Научитесь формировать уникальные торговые предложения для продукта или услуги
• Сможете определить позиционирование и визуальное представление продукта или услуги, составить описание и бриф для рекламного агентства

Познакомитесь с ключевыми инструментами продвижения в медицинской сфере, Научитесь составлять медиаплан по использованию каналов и инструментов

• Познакомитесь с ключевыми инструментами продвижения в медицинской сфере
• Научитесь составлять медиаплан по использованию каналов и инструментов

Научитесь оценивать эффективность каналов и инструментов, Узнаете, как управлять ими для достижения лучших результатов

• Научитесь оценивать эффективность каналов и инструментов
• Узнаете, как управлять ими для достижения лучших результатов

Научитесь составлять профиль кандидата под требования и специфику задач медицинской организации, Узнаете, как сделать его интересным для соискателей

• Научитесь составлять профиль кандидата под требования и специфику задач медицинской организации
• Узнаете, как сделать его интересным для соискателей

Изучите каналы привлечения новых специалистов, составите план с указанием сроков поиска, Научитесь обрабатывать отклики кандидатов, Сможете быстро закрывать нужные вакансии

• Изучите каналы привлечения новых специалистов, составите план с указанием сроков поиска
• Научитесь обрабатывать отклики кандидатов
• Сможете быстро закрывать нужные вакансии

Узнаете, на что обращать внимание во время собеседования, Поймёте, какие вопросы стоит задать кандидату на должность и как проверить информацию о нём, Сможете подготовить понятный и простой онбординг, который поможет новому сотруднику быстро освоиться и приступить к работе

• Узнаете, на что обращать внимание во время собеседования
• Поймёте, какие вопросы стоит задать кандидату на должность и как проверить информацию о нём
• Сможете подготовить понятный и простой онбординг, который поможет новому сотруднику быстро освоиться и приступить к работе

Вы проведёте аудит медицинского центра и разработаете стратегию его развития. Сможете внедрить наработки в вашу медицинскую организацию или использовать их для запуска и продвижения своего медцентра с нуля.

• Вы проведёте аудит медицинского центра и разработаете стратегию его развития. Сможете внедрить наработки в вашу медицинскую организацию или использовать их для запуска и продвижения своего медцентра с нуля.