Курс «Администрирование в досуговом центре» (340ч)

Типологические особенности развлекательных учреждений и принципы функциональной организации, Основные компоненты досуговой деятельности с правовой точки зрения, Разновидности досуга и классификация досуговой деятельности

• Типологические особенности развлекательных учреждений и принципы функциональной организации
• Основные компоненты досуговой деятельности с правовой точки зрения
• Разновидности досуга и классификация досуговой деятельности
• Публичная организация индустрии развлечений в сфере туризма
• Договоры оказания развлекательных услуг
• Общая характеристика правового регулирования индустрии развлечений в сфере туризма
• Правила технического содержания и безопасной эксплуатации аттракционов
• Урегулирование общественных отношений, связанных с осуществлением деятельности по организации и проведению зрелищно-развлекательных мероприятий
• Вопросы правового регулирования деятельности учреждений культуры в условиях городских поселений
• Определить элементы организации развлекательно-досуговой деятельности.
• Отработать умение использовать профессионально-ориентированную терминологию в практической деятельности.
• Заполнить таблицу со сравнением понятий государственно-правового регулирования сферы развлекательно-досуговых услуг.
• Решить практические задания на расчет суммы налога на игорный бизнес по минимальным ставкам федерального законодательства.
• Решить практическую задачу на определение отношений между заказчиком и исполнителем.

Основные принципы этики деловых отношений, Деловая беседа как основная форма делового общения, Механизмы воздействия в процессе общения

• Основные принципы этики деловых отношений
• Деловая беседа как основная форма делового общения
• Механизмы воздействия в процессе общения
• Конфликты в больших группах. Социальные конфликты
• Конфликты в организациях
• Внутриличностный конфликт. Межличностный конфликт
• Переговорные стили в конфликте
• Разрешение конфликтов. Основные формы завершения конфликта
• Деятельность менеджера по анализу и предупреждению конфликта
• Отработать умение использовать профессионально-ориентированную терминологию в практической деятельности.
• Решить ситуационные задачи на определение и анализ конфликтов.
• Решить ситуационные задачи на разрешение конфликтов в трудовом коллективе. Провести анализ поведения в конфликте.
• Определить стратегию поведения в конфликте и ее основных участников. Выбрать острые вопросы для личности.

Управленческий контроль в сфере развлекательно-досуговых услуг, Планирование и организация как функции менеджмента на предприятиях развлекательно-досуговых услуг, Общие понятия и особенности менеджмента в сфере развлекательно-досуговых услуг

• Управленческий контроль в сфере развлекательно-досуговых услуг
• Планирование и организация как функции менеджмента на предприятиях развлекательно-досуговых услуг
• Общие понятия и особенности менеджмента в сфере развлекательно-досуговых услуг
• Клиентская лояльность, ее сущность, формирование, измерение. Маркетинг взаимоотношений
• Покупательское поведение и покупательские риски в индустрии развлекательно-досугового сервиса
• Современная концепция маркетинга услуг
• Продвижение в комплексе маркетинга и процесс предоставления развлекательно-досуговых услуг
• Фэсилити-менеджмент в сфере развлекательно-досуговых услуг
• Технологии продвижения в сфере развлекательно-досуговых услуг
• Отработать умение использовать профессионально-ориентированную терминологию в практической деятельности.
• Определить этапы маркетинга.
• Определить лояльность потребителя.
• Составить характеристику инструментов продвижения в комплексе маркетинга и процессе предоставления развлекательно-досуговых услуг.

Разработка бизнес-плана и осуществление открытия развлекательного центра, Программа открытия развлекательно-досугового центра, Технологические особенности работы развлекательного центра

• Разработка бизнес-плана и осуществление открытия развлекательного центра
• Программа открытия развлекательно-досугового центра
• Технологические особенности работы развлекательного центра
• Маркетинговые исследования в деятельности торгово-развлекательного центра
• Организация эксплуатации игрового развлекательного центра
• Управление процессами в развлекательном центре
• Модели управления взаимоотношениями с клиентами и их виды
• Правовое регулирование рекламной деятельности ночных клубов
• Особенности деятельности ночных клубов
• Отработать умение использовать профессионально-ориентированную терминологию в практической деятельности.
• Определить шаги процессного управления развлекательным центром (РЦ).
• Определить зависимость маркетинговых исследований от ее инструментов.
• Составить алгоритм действий открытия развлекательно-досугового комплекса.
• Провести мини-маркетинговое исследование.
• Заполнить таблицу с особенностями работы досугового комплекса.

Организация работы развлекательного центра, Разработка технологической концепции развлекательного центра, Формирование бизнес-плана развлекательного центра

• Организация работы развлекательного центра
• Разработка технологической концепции развлекательного центра
• Формирование бизнес-плана развлекательного центра
• Организация детской игровой комнаты
• Управление процессами в развлекательном центре
• Комплексная автоматизация развлекательных центров
• Технологии реферального маркетинга в деятельности развлекательного центра
• Технологии привлечения клиентов в развлекательный центр
• Продвижение бренда развлекательного центра
• Отработать умение использовать профессионально-ориентированную терминологию в практической деятельности.
• Определить сервисные технологии развлекательно-досугового центра.
• Определить показатели реферального маркетинга.
• Описать виды потребителей.

Цели, методы и основы стандартизации, Область стандартизации. Стандартизация качества, Система стандартизации

• Цели, методы и основы стандартизации
• Область стандартизации. Стандартизация качества
• Система стандартизации
• Стандарт качества муниципальных услуг по организации досуга населения
• Международные стандарты качества предоставления услуг
• Особенности стандартизации услуг
• Модельный стандарт деятельности муниципального культурно-досугового учреждения
• Разработка и внедрение стандартов обслуживания
• Современная классификация развлекательно-досуговых услуг
• Отработать умение использовать профессионально-ориентированную терминологию в практической деятельности.
• Выполнить задание на определение сфер применения нормативно-правовых актов и национальных стандартов в деятельности развлекательно-досугового комплекса.
• Провести анализ классификации форм досуга.
• Описать этапы порядка организации разработки Стандартов в компании.
• Описать услуги, предоставляемые населению культурно-досуговым учреждением.