О курсе
Читать 2 мин
Программа разработана для специалистов, стремящихся освоить профессиональные методы урегулирования споров и разногласий. Она подходит тем, кто работает с людьми и сталкивается с конфликтными ситуациями в своей деятельности, желая перейти от интуитивных реакций к системному подходу. Эффективное разрешение конфликтов становится ключевой компетенцией, а данный курс предлагает глубокое погружение в его основы.
В процессе обучения подробно разбираются этапы медиативной процедуры, коммуникативные техники активного слушания и нейтрализации агрессии. Особое внимание уделяется выявлению истинных интересов сторон, скрытых за позиционными требованиями.
