Профессиональная переподготовка в сфере гостеприимства открывает путь на руководящие позиции для специалистов с опытом и новичков, стремящихся к карьерному росту в динамичной индустрии. Данная программа позволяет систематизировать практические знания и дополнить их актуальной теоретической базой, что особенно ценно при переходе на новый управленческий уровень. Курс менеджмент в гостиничном бизнесе фокусируется на комплексном освоении всех аспектов работы отеля, что формирует целостное видение операционной деятельности и стратегического развития.
Курс позволяет получить профильные управленческие навыки и официальный диплом для перехода в гостиничный бизнес.
Менеджер отеля без диплома
Программа даст системные знания по менеджменту и необходимый документ о переподготовке для подтверждения квалификации.
Карьерист в туризме
Обучение предоставляет управленческую специализацию в гостиничном деле, что открывает путь к руководящим позициям в индустрии.
Предприниматель, открывающий отель
Курс даст комплексные знания по управлению гостиничным бизнесом, необходимые для успешного запуска и ведения своего дела.
Программа
12 модулей·94 темы
Понятие и сущность теории управления, ее объект и предмет изучения., Основные научные теории управления., Основные научные школы управления.
Понятие и сущность теории управления, ее объект и предмет изучения.
Основные научные теории управления.
Основные научные школы управления.
Основы управленческой деятельности.
Мотивация труда и активизация человеческого ресурса.
Стратегическое планирование.
Управление нововведениями.
Современная концепция маркетинга., Товар и товарная политика в маркетинге., Комплексный анализ и прогнозирование товарных рынков методами маркетинга.
Современная концепция маркетинга.
Товар и товарная политика в маркетинге.
Комплексный анализ и прогнозирование товарных рынков методами маркетинга.
Ценовая политика и ценообразование в маркетинге.
Коммуникационная политика в маркетинге.
Организация сбытовой сети и системы товародвижения в маркетинге.
Стратегии маркетинга и критерии её выбора.
Организация сервиса.
История развития конфликтологии, этапы становления., Характеристика конфликта как социального явления., Структура конфликта. Динамика конфликта.
История развития конфликтологии, этапы становления.
Характеристика конфликта как социального явления.
Структура конфликта. Динамика конфликта.
Виды конфликтов.
Управление конфликтом.
Разрешение конфликтов.
Переговорные стили в конфликте.
Управление переговорным процессом и медиация.
Сущность, виды и критерии риска., Процедуры управления риском., Современная классификация финансовых рисков и характеристика рисков по классификационным признакам.
Сущность, виды и критерии риска.
Процедуры управления риском.
Современная классификация финансовых рисков и характеристика рисков по классификационным признакам.
Основные методы управления финансовыми рисками: направление, содержание, характеристика, применение.
Бюджетирование как метод управления финансовыми рисками.
Структура анализа риска в инвестиционных расчётах.
Анализ риска инвестиционного портфеля.
Моделирование по методу «Монте-Карло».
Понятие и источники правового регулирования гостиничных услуг в РФ., Правовое положение субъектов, предоставляющих гостиничные услуги в РФ., Особенности защиты прав потребителя гостиничных услуг.
Понятие и источники правового регулирования гостиничных услуг в РФ.
Правовое положение субъектов, предоставляющих гостиничные услуги в РФ.
Особенности защиты прав потребителя гостиничных услуг.
Договорные отношения по предоставлению гостиничных услуг.
Правовое регулирование расчётов в сфере гостиничных услуг.
Особенности правовой защиты персональных данных потребителя гостиничных услуг.
Нормативные правила предоставления гостиничных услуг.
Правовое регулирование услуг по общественному питанию и хранению в гостиницах.
Правовое регулирование контроля качества предоставляемых гостиничных услуг.
Функциональное назначение гостиничного бизнеса как индустрии гостеприимства., Системы классификации гостиниц и средств размещения., Характеристика основных групп гостиниц.
Функциональное назначение гостиничного бизнеса как индустрии гостеприимства.
Системы классификации гостиниц и средств размещения.
Характеристика основных групп гостиниц.
Функции и методы управления гостиничным предприятием.
Организационная структура управления гостиничным предприятием: виды и типы.
Функции и задачи основных служб гостиницы.
Безопасность гостиничного предприятия как основа развития инфраструктуры туристских услуг.
Обеспечение безопасности клиентов гостиницы.
Трудовая деятельность человека и государственная политика в области охраны труда., Основы Законодательства Российской Федерации об охране труда., Охрана труда женщин.
Трудовая деятельность человека и государственная политика в области охраны труда.
Основы Законодательства Российской Федерации об охране труда.
Охрана труда женщин.
Производственная санитария, гигиена труда и личная гигиена.
Освещённость и шум.
Электробезопасность.
Пожар как источник опасности на предприятии.
Пожарная безопасность и профилактика пожарной безопасности.
Сущность и особенности маркетинга на предприятиях гостиничного бизнеса., Формирование комплексной стратегии маркетинга гостиничных услуг и направлений её реализации., Международный маркетинг гостиничных услуг.
Сущность и особенности маркетинга на предприятиях гостиничного бизнеса.
Формирование комплексной стратегии маркетинга гостиничных услуг и направлений её реализации.
Международный маркетинг гостиничных услуг.
Гостиничный продукт и формирование ассортиментной политики гостиничного предприятия.
Основные направления в области ассортиментной политики гостиничного предприятия.
Каналы сбыта гостиничных услуг.
Особенности продаж гостиничных услуг.
Основные функции и службы гостиничного комплекса., Характеристика основных служб гостиничного комплекса., Виды услуг, предоставляемых гостиничным комплексом.
Основные функции и службы гостиничного комплекса.
Характеристика основных служб гостиничного комплекса.
Виды услуг, предоставляемых гостиничным комплексом.
Технология обслуживания гостей гостиничного комплекса.
Приём и размещение гостей в гостиничном комплексе.
Выезд гостя из гостиничного комплекса.
Характеристика производственно-технологической деятельности гостиничного комплекса по предоставлению услуг.
Технология оценки деятельности гостиничного комплекса и уровня удовлетворенности его клиентов качеством обслуживания.
Жалобы гостей и технология их рационального урегулирования.
Особенности качества гостиничных услуг., Управление качеством услуг как основа обеспечения эффективности деятельности гостиничных предприятий., Стандартизация как фактор регулирования и повышения качества услуг предприятий гостиничного бизнеса.
Особенности качества гостиничных услуг.
Управление качеством услуг как основа обеспечения эффективности деятельности гостиничных предприятий.
Стандартизация как фактор регулирования и повышения качества услуг предприятий гостиничного бизнеса.
Практика формирования стандартов качества.
Система управления качеством в городском гостиничном предприятии.
Внедрение мероприятий по управлению качеством.
Международная практика формирования стандартов качества и их внедрения на предприятиях Российского гостиничного комплекса.
Практические меры по поддержке соответствия гостиницы предъявляемым требованиям.
Отражение стандартов предоставления услуг в производственных процессах подразделений гостиницы и типовых должностных обязанностях работников.
Понятия, виды и функции информационных технологий и средств автоматизации в гостиничном сервисе., Роль информационных технологий и автоматизации в работе менеджера гостиницы., Бронирование гостиниц через интернет.
Понятия, виды и функции информационных технологий и средств автоматизации в гостиничном сервисе.
Роль информационных технологий и автоматизации в работе менеджера гостиницы.
Бронирование гостиниц через интернет.
Анализ специализированных систем первого и второго поколений, используемых в гостиничном сервисе.
Анализ специализированных систем третьего и четвертого поколений, используемых в гостиничном сервисе.
Анализ специализированных систем пятого поколения, используемых в гостиничном сервисе.
Особенности внедрения информационных технологий и автоматизации в гостиничном сервисе.
Организация и ведение бухгалтерского финансового учёта в сфере гостиничного сервиса., Организация статистического учёта в сфере гостиничного бизнеса., Бухгалтерский учёт операций с внеоборотными активами.
Организация и ведение бухгалтерского финансового учёта в сфере гостиничного сервиса.
Организация статистического учёта в сфере гостиничного бизнеса.
Бухгалтерский учёт операций с внеоборотными активами.
Бухгалтерский учёт оборотных активов.
Бухгалтерский учёт расчётных операций.
Бухгалтерский финансовый учёт средств капитала и формирования финансовых результатов деятельности.
Что вы получите
Трудоустройство
Помощь в трудоустройстве в индустрии гостеприимства.
Диплом
Диплом о переподготовке для работы в отельной сфере.
Гарантия возврата
Честные условия возврата денег
Куратор
Куратор поможет освоить гостиничный менеджмент.
Портфолио
Кейсы для портфолия управляющего отелем.
Плюсы и минусы
Достоинства
✓Помощь с трудоустройством после завершения курса
✓Выдача диплома о профессиональной переподготовке
✓Работа с персональным наставником в процессе обучения
✓Создание профессионального портфолио для карьеры в гостиничном бизнесе
✓Выполнение практических заданий для отработки навыков менеджера
✓Глубокое погружение в темы управления отелем и сервисом
* На основе характеристик курса
Зарплата Менеджера гостиничного бизнеса — по вакансиям за апрель 2026
Растущий спрос
3 021+
вакансий
65 250 ₽
средняя
140 000 ₽
максимум
Москва: 110 000• СПб: 90 000• Удал: 100 000
Москва
110 000 ₽
Санкт-Петербург
90 000 ₽
Регионы
38 705 ₽
Удалёнка
100 000 ₽
Рост зарплаты по опыту
1 год
55 558 ₽
2 года
85 000 ₽
3 года
123 400 ₽
спрос на квалифицированных менеджеров гостиничного бизнеса будет расти в связи с восстановлением туристического сектора и развитием новых форматов размещения.
«Улыбчивый и спокойный. Гости бывают разными, вы - нет. Честный и порядочный. Мы доверяем ключи и деньги.»
Официальное наименование: АНО ДПО «Национальный исследовательский институт дополнительного образования и профессионального обучения»
Национальный исследовательский институт дополнительного профессионального образования (НИИДПО) ведет свою историю с 2016 года. Институт работает в различных направлениях, включая педагогику, психологию, менеджмент, медицину, а также сферы красоты, здоровья, спорта и финансов.
Да, можно. Современный гостиничный менеджмент ценит в первую очередь практические навыки управления персоналом, бюджетирования и клиентского сервиса, которые и даёт этот курс. Авторский учебный план, разработанный совместно с работодателями, позволяет освоить именно те компетенции, которые требуются на рынке сейчас.
Современному управляющему необходимо разбираться в системах управления отелем (PMS), каналах онлайн-бронирования (OTA) и инструментах для анализа данных о гостях. Курс «Менеджмент в гостиничном бизнесе» от НИИДПО уделяет внимание именно актуальным технологическим решениям, которые повышают эффективность работы отеля и качество сервиса.
Это распространённый миф. На самом деле, успешный менеджер в гостеприимстве должен в равной степени владеть как soft skills для работы с командой и гостями, так и жёсткими навыками финансового анализа, контроля издержек и управления доходностью (Revenue Management). Курс даёт комплексный подход, охватывающий обе эти ключевые области.
Управление сетевым отелем требует строгого следования корпоративным стандартам, работы с централизованными системами бронирования и маркетинга. В бутик-отелях больше свободы для создания уникального концепта, но выше ответственность за индивидуальный маркетинг и формирование лояльности гостей. Программа курса рассматривает особенности работы в обоих форматах.
Базовые принципы управления — сервис, экономика, персонал — универсальны. Специфика апарт-отелей или хостелов заключается в целевой аудитории, ценовой политике и наборе услуг. Курс «Менеджмент в гостиничном бизнесе» даёт фундаментальные управленческие компетенции, которые можно адаптировать под различные форматы средств размещения.
